內蒙古數科數字營銷有限公司新零售業務部就 2023年客服外包服務項目進行競爭性談判, 歡迎符合資格條件的供應商參加。
一、項目編號：MNCGJH-20230227-0018
二、項目名稱：2023年客服外包服務項目
三、項目概況：
在集團數字化戰略布局及消費者第一第一第一的服務理念下，新零售業務部渠道客戶服務項目將深度融合數字化手段和技術，做好客戶服務項目。
標段一：服務于天貓、抖音、快手等平臺：主要采購內容為天貓、抖音、快手店鋪客服培訓、售前咨詢、售中、售后服務、評價維護、訂單審核、投訴處理、發票登記、客服質檢、社群服務等相關工作。客服在線時間為7*16小時。
標段二：服務于京東、拼多多、唯品會等平臺：主要采購內容為京東、拼多多店鋪客服培訓、售前咨詢、售中、售后服務、評價維護、訂單審核、投訴處理、發票登記、客服質檢、社群服務等相關工作。客服在線時間為7*16小時。
四、資格要求：
1、競談方必須是專業的呼叫中心及勞務外包行業，從事呼叫中心及勞務外包行業兩年以上，注冊資金500萬，且競談方必須具備各個標段平臺經驗方可根據自身經驗進行投標，競談方需提供年檢合格的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、法定代表人證明書、法定代表人授權委托書、增值電信業務經營許可證，近2年類似項目業績及其他證明材料等。
2、競談人未被列入國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴重違法失信企業名單。
3、單位法定代表人或投資人為同一人，或者存在控股、投資、管理關系的不同單位，不得參加同一標段或者未劃分標段的同一競談項目投標；法定代表人參股的企業，只允許一家參與競爭。
4、能開具 6 %增值稅發票的資格，提供一般納稅人認定資格證明材料；
5、企業最近1年任意3個月的依法納稅證明材料和社保繳納證明材料；
6、企業近2年（2021年-至今） 2 個及以上類似項目業績的證明材料（以合同以及訂單或驗收報告為準）；
7、本次競談不接受多家單位聯合報價，不允許分包或轉包。
8、不接受中糧及蒙牛供應商黑名單（以蒙牛集團采購執行管理部下發的黑名單為準）的企業參與競爭；
五、報名須知
報名資格文件的組成及順序按照如下要求提供：
1、有效的營業執照（副本）、組織機構代碼證（副本）、稅務登記證（副本）（注：以上三項或三證合一營業執照副本）；有效的開戶行許可證/基本存款；增值電信業務經營許可證。
2、能開具 6 %增值稅發票的資格，提供一般納稅人認定資格證明材料；
3、法定代表人證明書或授權委托書原件；
備注：法定代表人須攜帶法人證明材料及身份證原件，若為被授權人須攜帶一份法人授權委托書和身份證原件及授權委托人近一年內在本單位的社保證明材料。
4、企業最近1年任意3個月的依法納稅證明材料和社保繳納證明材料；
5、企業近 2 年（2022年-至今） 2 個及以上類似項目業績的證明材料（以合同以及訂單或驗收報告為準）；
6、數據保密協議（附件2）；
7、其他需要提供的相關專業文件材料。
以上各類證書、證明材料應為原件的掃描件或復印件加蓋公章，并按以上“組成及順序”合并在一份PDF格式文件中，于資格預審截止時間前（如下）送到 wangzijian12@mengniu.cn 電子郵箱進行審查（過期發送不予受理），郵件主題為“單位名稱+項目名稱，郵件內容寫清楚報名單位的聯系人和聯系電話”，審查合格后方可購買談判文件。
資料提供不全或者未按時間要求提報的將被拒絕接收，所提供的資質業績文件中如有虛假情況，一經發現將被取消投標資格。
六、項目時間安排及要求：
1、報名時間： 2023 年 3 月 1 日 10 時至 2023 年 3月 6 日 18 時；
2、資格預審時間： 2023 年 3 月 6 日至 2023 年 3月 6日；
3、談判文件發售時間： 2023 年 3 月 7 日至 2023 年 3 月 8 日發售談判文件，談判文件每套售價：人民幣 500 元，售后不退（匯款后將回執掃描后發聯系人郵箱主題欄里寫清楚項目名稱）；
具體打款信息如下：
收款單位：內蒙古數科數字營銷有限公司
開 戶 行：中國銀行呼和浩特市新華支行
銀行聯號：152449501127
銀行帳號：
4、談判時間： 2023 年 3 月 14 日 10 時（以發出的談判文件為準）；
七、談判地點： 北京市朝陽區十里堡新城市廣場A座3層或釘釘線上會議 （以發出的談判文件為準）
八、發布媒體：
蒙牛官網（http://m.271a.com）
蒙牛內部OA平臺
此公告只在以上平臺發布，其他任何媒體轉載無效。
九、采購招標實施方及聯系方式：
采購方：內蒙古數科數字營銷有限公司
業務咨詢聯系人：王梓健
聯系方式：18626174533
十、監督單位及聯系方式：
監督單位：內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司招投標管理部
監 督 人： 葛明星
聯系方式：13074772262
附件：1.潛在競談單位所報標段信息表
2.數據保密協議
采購方：內蒙古數科數字營銷有限公司
2023 年 2 月 28 日
附件1：
潛在競談單位報名信息表
|
序號 |
潛在競談單位名稱 |
標段 |
聯系人 |
聯系電話 |
郵箱地址 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
附件2：
數據保密協議
（根據版本定期更新，需將數據保密協議粘貼至此處）
附件3：
法定代表人證明書
內蒙古數科數字營銷有限公司 （采購招標實施單位名稱）：
（談判方名稱） （填法人姓名) 為我司法定代表人，特此證明。
談判方公司全稱（公章）：
法定代表人（簽字或印章）：
身份證號碼：
職 務：
附：
|
法定代表人身份證復印件（正面） |
法定代表人身份證復印件（反面） |
附件4：
法定代表人授權委托書
內蒙古數科數字營銷有限公司 （采購招標實施單位名稱）：
（談判方公司名稱）法定代表人XXX (填法人姓名)授權 （全權代表姓名）為全權代表法定代表人，參加貴方組織的 （填寫項目名稱，注意項目名稱與公告項目名稱保持一致）商務談判會議，全權處理該采購招標項目中的一切事宜。
法定代表人授權委托書有效期____年__月__日至____年__月__日
談判方公司全稱（公章）：
法定代表人（簽字或印章）：
授權委托人（簽字）：
身份證號碼：
職 務：
附：
|
法定代表人身份證復印件（正反面） |
授權委托人身份證復印件（正反面） |
